Accompagnement à la mise en place d’un Réseau Social d’entreprise (RSE)

Audit

La filiale française d’un groupe pharmaceutique dispose d’un Intranet mis en place par la DSI depuis 2 ans. Cet intranet a rencontré des adeptes mais aussi des résistances fortes suivant les services. Il reste globalement sous-utilisé et des lenteurs étaient déplorées par les utilisateurs au sujet de cette solution. Par ailleurs le DSI souhaitait participer à la digitalisation de l’entreprise en offrant aux utilisateurs un réseau social d’entreprise.

Ceci a conduit le DSI à proposer la mise en place d’un RSE intégré à un nouvel Intranet, résolvant de nombreux points d’irritation des utilisateurs. Ce RSE avant aussi pour vocation d’être présenté à la DSI Groupe pour une éventuelle généralisation à l’ensemble du groupe.

Date et durée de la mission

2013-2014, 4 mois (1 partner)

Activités

  • Etat des lieux : avancement du projet, forces en présence (carte des attitudes des collaborateurs Métiers)
  • Construction du plan de communication du projet : actions, cibles et planning
  • Mise en place du plan puis bilan du lot 1 et préparation du lot 2.

Résultats et valeur ajoutée

  • Un déploiement réussi et bien accompagné par une communication ciblée.
  • Des populations utilisatrices intéressées par le RSE.
  • Un rapprochement de la DSI et de certaines populations grâce au temps passé à écouter les utilisateurs et à répondre à leurs questions et besoins.