La DSI d’un groupe coopératif agricole et agro-alimentaire a fait appel à Talisker Consulting pour mettre en place sa cellule d’exploitation.

Accompagnement au changement

Un incident de production majeur lors du lancement d’une application à forte valeur ajoutée et l’audit des pratiques d’une DSI métier et de la direction des infrastructures qui a suivi ont conduit la DOSI à vouloir mettre en place une cellule d’exploitation.
Après avoir réalisé avec succès dans une démarche de coconstruction le cadrage de cette future cellule d’exploitation, la DOSI a souhaité sa mise en place.

Date et durée de la mission

2015-2016, 1 an

Activités

Démarche

  • La démarche d’accompagnement devait répondre à 3 enjeux majeurs :
  1. Animer une dynamique projet collective
  2. Garantir l’atteinte des résultats dans les délais
  3. Favoriser l’appropriation des changements par les acteurs concernés
  • Pour répondre à ces enjeux les activités réalisées ont été les suivantes :
    Coordination et pilotage du plan d’actions
  • Mise en place, préparation et animation des comités de pilotage et comités de direction
  • Assistance de proximité auprès des contributeurs pour la réalisation des actions du plan d’actions
  • Réalisation d’actions de communication et de conduite du changement sur le projet, telle que la mise en place d’un baromètre du changement permettant de collecter le ressenti du terrain sur le projet
  • Apport d’expertise et d’outils méthodologiques techniques (dossier d’exploitation, d’architecture, …) et organisationnels (RACI, fiche de fonction, …)

Facteur clés de succès

  • L’instauration d’une relation de confiance et la prise de contact régulière et adaptée avec chaque contributeur du projet a permis de faire avancer le projet

Résultats et valeur ajoutée

  • La prise de fonction d’un responsable d’exploitation
  • L’élaboration et le déploiement de documents d’exploitation
  • Une sécurisation du SI par notamment une meilleure maitrise des mises en production et une meilleure connaissance des engagements réciproques avec les fournisseurs
  • Une fonction exploitation incarnée et reconnue dans le groupe