Un des acteurs majeurs dans la gestion des cartes à puce oriente sa stratégie vers les services de gestion de la sécurité numérique.

Audit

Après avoir partagé les principaux enjeux et attentes associés à un outillage commun des différentes pratiques de gestion des services IT, Talisker Consulting a été missionné pour :

  • Focaliser le choix davantage sur les enjeux organisationnels que sur les considérations techniques
  • Permettre la mise en place d’une plateforme de gestion de services IT commune à différentes entités et modes de fonctionnement
  • Accompagner la sélection de la solution ITSM pour répondre aux usages attendus
  • Préparer la validation du projet de mise en place de la solution

Date et durée de la mission

2015, 5 mois

Activités

Sélection d’une short-list d’éditeurs pour réaliser un Proof of Concept (PoC)

  • Identification et collecte des attentes-clés autour des pratiques et outils ITSM
  • Formalisation du RFP
  • Accompagnement au choix des éditeurs (lecture des propositions, soutenances)

Organisation d’un PoC pour vérifier la réponse des solutions aux enjeux et attentes clés de l’entreprise collectés auprès des futurs utilisateurs de la solutions

Préparation de la validation du projet en accompagnant les réflexions autour du Business case de la solution

Facteurs clés de succès

  • Éviter d’évaluer les solutions sur des critères purement techniques ou fonctionnels et positionner le choix par rapport aux impacts sur l’organisation
  • Limitation des éditeurs sélectionnés aux acteurs majeurs du marché pour garantir une bonne couverture fonctionnelle et se concentrer sur des éléments différenciants
  • Focalisation sur des critères déterminants pour le choix de la solution tels que l’intégration au paysage applicatif, les enjeux de sécurité et la vision plateforme de services
  • Orientation usages pour favoriser la mobilisation des acteurs dans l’utilisation de la solution

Résultats et valeur ajoutée

  • 3 solutions présélectionnées représentant des approches différenciées
  • Un PoC orienté usage facilitant la compréhension et l’appropriation des capacités des outils à industrialiser les pratiques
  • Mobilisation des futurs utilisateurs dans le processus de sélection et pour le lancement du projet