Talisker a partagé avec la DSI de cette société de services, son expérience et son savoir-faire de la conduite du changement dans des projets de transformation.

Transformations

Le projet de transformation de la DSI de cet acteur majeur des services aux petites et moyennes entreprises (expertise comptable, audit, commissariat aux comptes, conseil financier et gestion de patrimoine) visait à améliorer son fonctionnement. Son objectif : réviser sa gouvernance, ses processus, ses normes et référentiels et son propre SI. Ce projet mené par une équipe projet interne s’appuyait sur une démarche collaborative de la DSI à travers l’organisation de treize groupes de travail adressant autant de thèmes distincts.

Dans ce cadre, la DSI a souhaité se faire accompagner afin d’obtenir une expérience de la conduite du changement de projets de transformation, une expertise et un savoir-faire dans la connaissance des bonnes pratiques dans une DSI et leur mise en application.

Date et durée de la mission

2012 – 2014 :  3 ans

Activités

  • Gouvernance du projet de transformation en accompagnement de l’équipe transverse en charge
  • Structuration des pratiques par l’animation de groupes de travail :
    • Définition des rôles et responsabilités cibles de la DSI
    • Mise en place de la cartographie applicative
    • Refonte du processus de gestion des incidents
    • Structuration d’un processus de gestion des mises en production et d’un cycle de gestion de projet.
    • Proposition de règles de gestion documentaire
    • Organisation d’un référentiel technique, garant des choix et des exigences techniques à respecter.
    • Structuration d’un nouveau système de pilotage de la DSI
    • Définition d’un processus de gestion de portefeuille de projet et des ressources associées
  • Préparation et animation du déploiement des pratiques
    • Analyse des impacts du changement
    • Organisation du suivi du déploiement (planning, plan de communication, plan de formation/coaching, construction d’indicateurs de déploiement)
    • Préparation des formations, sensibilisation, communication

Résultats

  • Structuration et formalisation des processus et des méthodes
  • Mobilisation des acteurs de la DSI et de la DG
  • Support / coaching auprès des chefs de projet et des gestionnaires de processus
  • Mise en œuvre d’un nouveau système de pilotage
  • Construction de modèles de documents adaptés au contexte de l’entreprise
  • Structuration d’un dossier de suivi du déploiement