Un groupe pharmaceutique international a fait appel à Talisker Consulting pour définir et implémenter des processus dans le cadre d’un plan de transformation de sa DSI

Accompagnement au changement

Entre septembre et décembre 2013, la transformation du département IS a été restructurée pour être plus alignée avec les enjeux et dynamiser l’adhésion des collaborateurs
La transformation a été matérialisée en 5 axes. L’un d’eux est dédié à l’amélioration des processus de L’IS. Au sein de cet axe, Talisker Consulting fut mandaté pour définir et implémenter les processus cibles (nouveaux ou améliorés)

Date et durée de la mission

2014, 6 mois

Activités

  • Déterminer la feuille de route d’amélioration des processus
    • Redéfinir les rôles et responsabilités des process manager et process owner
    • Revoir les templates de description de processus et de description de procédures
    • Définir les mécanismes d’implémentation et de revue des processus
  • Concevoir les processus et les procédures associées
    • Formaliser deux processus et les procédures associées
    • Décrire les modalités de gouvernance pour le déploiement de processus
    • Produire un outil de suivi du cycle de vie des processus

Résultats et valeur ajoutée

  • Une roadmap à un an des processus à implémenter
  • Une gouvernance de gestion et d’implémentation des processus adaptée au contexte
  • La description de deux processus et de leurs procédures associées
  • Un outil de suivi du cycle de vie des processus opérationnel adapté aux besoins des responsables de l’axe.