Un acteur majeur du génie électrique, des systèmes d’information et de la communication a fait appel à Talisker Consulting pour accompagner le changement dans le cadre de la mise en place d’un nouveau service

Accompagnement au changement

Cette entreprise utilise de nombreux outils de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) fournis par un éditeur principal (Autodesk).

Afin d’homogénéiser ses pratiques, maitriser ses coûts et se donner les moyens d’être à la pointe des solutions numériques, cette entreprise a décidé, en partenariat avec Autodesk, d’évoluer sur un modèle de gestion des licences centralisées : plutôt que d’acheter des logiciels et des licences annuelles à des revendeurs locaux, les agences passent par un serveur central et payent une facture en fonction de l’usage réel des logiciels (système de jeton).

Date et durée de la mission

2015, 5 mois

Activités

Élaboration d’un plan de communication

  • Définition du processus de diffusion de l’information au niveau national à l’ensemble des collaborateurs suivant une logique top-down
  • Définition des populations impactées et choix des canaux de diffusions et du niveau d’information appropriés
  • Aide à la réalisation des outils de communication (lettres internes, intranet, flyers…)
  • Animation des réunions d’information

Mise en place de l’offre de service

  • Aide à la définition de l’offre de service
  • Aide à l’appropriation de l’offre par les responsables internes DSI

Mettre en place un suivi d’avancement du projet

  • Accompagnement dans le suivi du déploiement terrain de la nouvelle solution
  • Réalisation du reporting à destination du management et de la direction générale

Résultats et valeur ajoutée

  • Plan de communication national comportant une quinzaine d’actions et réalisation de la première partie de ce plan, notamment :
    • Communication directe et ciblée aux directeurs d’agences et de centres de profits
    • Réalisation de supports d’information (flyers, intranet, lettre interne…)
  • Facilitation du déploiement de la nouvelle solution par la communication et le suivi mis en place
  • Reporting à la direction sur le déploiement, l’utilisation et les coûts de la nouvelle solution et prévisions sur les mois suivants