Talisker Consulting a été sollicité pour évaluer le positionnement et le fonctionnement de la production d’une entreprise de service.

Audit

En raison d’une échéance proche d’un contrat majeur, une entreprise de services souhaite réduire ses coûts de fonctionnement.
Dans ce contexte la DSI souhaite améliorer l’efficacité de la direction de la production, réduire les coûts de fonctionnement internes et améliorer les interactions de la production avec les autres entités.

Talisker a été sollicité pour

  • évaluer le positionnement et le fonctionnement de la production,
  • définir sa nouvelle mission et son positionnement à venir,
  • élaborer une trajectoire vers cette cible.

Date et durée de la mission

2016, 2 mois

Activités

La mission s’est déroulée en 3 phases :

1. Analyse de l’existant

  • Collecte de documents (procédures, organigramme, indicateurs, grille de compétences…)
  • Réalisation d’entretiens auprès des membres de la production et des autres directions
  • Analyse des informations collectées et partage du rapport formalisé

2. Définition de la cible

La première étape nous a permis de constater que l’organisation était inadaptée. Construire une production « verticale » devint notre nouvel objectif. Bien qu’impactant toute la DSI, cette structure est plus appropriée à la culture de la DSI.

  • Définition de la nouvelle organisation de la DSI, incluant la production « verticale »
  • Définition des nouvelles missions et interfaces des services et unités de l’informatique
  • Préparation à la mise en œuvre par ateliers avec le management

Facteurs clés de succès

La liberté de proposition, la possibilité de sortir du cadre initial et l’adaptation de la démarche furent clés pour l’aboutissement à de résultats concrets

Résultats et valeur ajoutée

  • Une mise en lumière de la culture de la DSI
  • Une production appropriée au fonctionnement et à la culture de l’informatique et de l’entreprise
  • Les missions des services et unités de la DSI ont été révisées pour une meilleure cohérence et efficience de l’organisation