Une entreprise de service a fait appel à Talisker Consulting pour l’accompagner dans la transformation de sa production informatique.

Accompagnement au changement

La DSI d’une entreprise de services, orientée maîtrise des coûts, a maintenu des fondamentaux économiques proches des seuils les plus bas du secteur tout en répondant aux enjeux forts d’amélioration de la gestion des métiers.
Après 2 années d’accompagnement pour la création, la gouvernance et la réalisation de la transformation de leur production, il semblait nécessaire de réaligner la structuration et la gouvernance de cette transformation. Celle-ci devait prendre en compte les nouvelles ambitions de la production et s’ancrer davantage dans les activités du quotidien.
Les enjeux de la démarche ayant bien été compris par les managers, la nouvelle gouvernance s’est attachée à intégrer des contributeurs autres que ces derniers pour en faciliter le partage par toutes les équipes.
Malgré une structuration et l’amélioration d’activités de la Production, il subsiste de fortes disparités entre les différents périmètres, en termes de gestion et de méthodologie.

Date et durée de la mission

2014, 1 an

Activités

  • Restructuration du plan de transformation autour des missions de la production : Anticiper, Construire, Exploiter, Supporter, Servir, Manager
  • Réorganisation des groupes de travail en auto-organisation dans un principe de changement continu avec des actions pleinement intégrées dans le quotidien des contributeurs.
  • Participation de tous les acteurs de la DSI, y compris des collaborateurs auxquels le management n’aurait pas pensé de prime abord : éloignés géographiquement, discrets ou encore qui ne sont pas en lien direct avec les activités de la production.
  • Organisation et accompagnement à la conduite du changement (animation d’instance, organisation de séminaires)
  • Accompagnement des groupes de travail dans la réalisation d’actions intermédiaires pour l’atteinte des cibles du Schéma Directeur de la Production
  • Rythme adapté à la capacité des équipes à avancer
  • Accompagnement spécifique et personnalisé auprès de managers
  • Apport d’expertise ciblé

Résultats et valeur ajoutée

  • Une vision (2016) commune et partagée par les managers de la production
  • 6 équipes transverses, pluridisciplinaires et autonomes en charge des secteurs de Production
  • Un programme de structuration et d’amélioration révisé chaque année et organisé sur 3 années glissantes.
  • Résultats des actions intermédiaires tangibles pour tous
  • Une transformation plus dynamique et plus efficiente