Un pionner du conseil RH a fait appel à Talisker Consulting pour faire un état des lieux de ses infrastructures et de son contrat d’infogérance globale.

Audit

Dans un contexte de fort développement et suite à l’arrivée d’un nouveau DSI, un pionner du conseil RH a souhaité faire un état des lieux de ses infrastructures et de son contrat d’infogérance globale.

Date et durée de la mission

2016 – 2917 : 4 mois

Activités

Notre approche / méthode retenue :

Nous avons établi une cartographie de l’existant en croisant les informations du client et du prestataire sur 4 axes :

  • L’architecture technique
  • Le service rendu par l’outsourceur
    • Par rapport au contrat
    • Par rapport à l’état de l’art (ITIL)
  • Les points forts et failles du contrat
  • La relation entre les parties et la manœuvrabilité du contrat

Les facteurs clés de succès :

  • La complémentarité des approches services et technique a permis de mettre en évidence des zones de risques à couvrir.
  • La connaissance de « codes » du monde de l’outsourcing par les intervenants Talisker Consulting a immédiatement placé une confiance des parties dans les avis émis.

Résultats et valeur ajoutée

  • Le DSI du groupe a une image claire de :
    • Ses infrastructures et de leurs faiblesses
    • Des services rendus par sa DSI

Il peut ainsi construire sereinement sa stratégie de transformation

  • La Direction Générale du groupe a les éléments pour :
    • Apprécier les risques afférents à l’outsourcing
    • Prendre les actions de correction / couverture de ces risques