Un expert en génie électrique, systèmes d’information et de communication, transports et mobilité a sollicité les compétences de Talisker Consulting afin de garantir la continuité des récentes actions de communication réalisées auprès de sa DSI.

Accompagnement au changement

La DSI du groupe a créé depuis un an un poste de responsable de la communication de la DSI dans le but de structurer et harmoniser toutes les communications provenant de la DSI tout en gérant les offres de services émanant des différents départements de la DSI.

Des rituels de communication se sont instaurés avec les clients : un magazine de la DSI trimestriel, un catalogue de service numérique mensuel et papier semestriel, etc.

La DSI du groupe doit également gérer son changement de marque.

La personne en charge de la communication de la DSI s’absentant plusieurs mois, Talisker Consulting, intervenant sur ce même compte dans le cadre de la gestion de l’offre de service de la direction de la production, a été mandaté pour assurer la pérennité de ses actions.

Date et durée de la mission

2015, 4 mois

Activités

Un accompagnement opérationnel à la définition et à la mise en oeuvre d’une cellule de communication au sein de la DSI qui implique :

  • L’organisation et l’animation des comités de service de la DSI, pour s’assurer de la cohérence de l’offre de services et des  communications de l’ensemble de la DSI.
  • La capitalisation et l’aboutissement des différentes actions menées au sein de la DSI en terme de création d’une offre de services. Avec notamment, la mise en place d’un évenement hebdomadaire présentant, à l’ensemble de la DSI, un service du catalogue.
  • La garantie de la coordination entre les différents responsables de services pour mettre à jour le catalogue de service et s’assurer de la réalisation des nouvelles fiches de services.
  • La mise à jour de l’intranet de la DSI pour que les utilisateurs soient tenu informés des nouveautés proposées par la DSI.
  • L’organisation et l’animation du comité éditorial, ainsi que le pilotage de la production des articles par les différents auteurs participant à la rédaction de la newsletter mensuelle.
  • La coordination des actions nécessaires au changement de marque, à la fois en interne  à la DSI et avec la direction de la communication.

Résultats et valeur ajoutée

  • Mise à jour et publication du catalogue de services semestriel (format papier et numérique)
  • Publication de la newsletter trimestrielle
  • Mise à jour de l’intranet de la DSI
  • Changement de marque effectif au niveau du système d’information