Une DSI veut passer d’une culture orientée technologie vers une autre axée sur les processus et les services. Elle fait appel Talisker Consulting pour l’accompagner dans cette mutation.

Transformations

Cet acteur européen du secteur des télécommunications et du courrier gère également l’ensemble des opérations de paiement de la fonction publique de son pays.
La DSI de cette entreprise vit depuis quelques années une transformation progressive visant à l’amener d’une culture essentiellement technologique vers une culture processus et service.
Elle a souhaité être accompagnée par Talisker Consulting dans l’élaboration d’une nouvelle organisation et dans la planification de sa mise en œuvre en 2010.

Objectifs de la mission

  • Analyser la situation
  • Proposer des scénarios d’organisation
  • Identifier les pré-requis et les impacts de la mise en œuvre de l’organisation choisie

Date et durée de la mission

2010 – 2,5 mois (1 partner et 1 manager)

Activités

  • Analyse de la situation: problématiques de l’organisation actuelle, recrutement(s) en cours, objectifs fixés à la DSI…
  • Formalisation, lors d’ateliers de travail avec le management de la DSI, des domaines de gouvernance (Ressources RH, IT, Performance, Communication, Finances, Valeur, Risques) et des périmètres associés aux domaines de responsabilité SI (Transformation, Conception, Transition, Exploitation, Qualité / Evaluation)
  • Elaboration de plusieurs scénarios d’organisation et d’instances de gouvernance associées
  • Sélection en atelier d’un des scénarios
  • Description des impacts et pré requis à la mise en place du scénario choisi
  • Rédaction et approbation de la synthèse des conclusions de la mission, destinée à la direction générale de l’entreprise

Résultats et valeur ajoutée

  • Des orientations organisationnelles et de gouvernance de la DSI partagées avec la direction générale
  • Une DSI disposant de tous les éléments permettant de rendre gouvernable la fonction SI de l’entreprise, notamment dans un objectif d’identification et de maîtrise des coûts, d’optimisation des recrutements et d’amélioration de la pertinence des choix technologiques.

Livrables

  • Description des domaines de gouvernance et des domaines de responsabilité de la DSI, Scénario et schémas d’organisation et de gouvernance.
  • Synthèse à destination de la Direction Générale de l’entreprise

Chiffres clés de la DSI

  • CA : 500 m€
  • Effectif DSI : 80