La DSI de cette entreprise de la grande distribution a fait appel à Talisker pour définir une fonction de PMO et installer les outils de pilotage et la gouvernance avec les métiers.

Statégie et gouvernance

La visibilité sur les projets au sein de cette entreprise majeure de la grande distribution était trop limitée aux grands projets. Les impacts et interdépendances potentielles avec l’ensemble des autres activités n’étaient pas suffisamment pris en compte. Par ailleurs, la DSI ne disposait pas des informations nécessaires à une planification optimale des projets compte tenu de sa capacité à faire. La DSI a donc créé un poste de PMO dont il s’agissait de construire la mission.

La DSI a souhaité se faire accompagner dans la construction de cette fonction PMO en mettant notamment en place les outils de pilotage en interne et les éléments de gouvernance avec les métiers.

Date et durée de la mission

2012, 3 mois

Démarche et facteurs clés de succès

Phase 1 : Formalisation du portefeuille 2013

  • Mise en exergue des priorités en lien avec la stratégie
  • Explication de la décomposition budgétaire (entretiens versus évolutions)
  • Formalisation de la présentation pour le COMEX

Phase 2 : Définition du système de pilotage de portefeuille

  • Définition des instances de gouvernance avec les Métiers et formalisation des reportings associés
  • Définition des instances de gouvernance DSI (pilotage de l’activité interne et préparation des dossiers de décision à présenter aux Métiers) et mise en place des outils nécessaires (notamment le suivi de la capacité à faire)

Phase 3 : Définition des principes de gestion à mettre en œuvre

  • Déclinaison du système de pilotage => identification des informations nécessaires à produire / consolider au niveau de la planification des activités, du budget, …
  • Définition des rôles et responsabilités des différents acteurs
    Affinage, validation et présentation à la DSI du rôle de PMO mis en place.
  • Les travaux ont été menés avec le Codir de la DSI. L’ensemble des déclinaisons opérationnelles ont été testées dans le cadre d’un pilote au sein de la DSI.

Résultats

  • Processus et gouvernance définis
  • Montée en compétences du PMO
  • Mobilisation des acteurs de la DSI autour des enjeux de la gestion de projet