Une entreprise de transport public a mandaté Talisker Consulting pour animer la gouvernance dans le cadre de son plan de transformation digital

Statégie et gouvernance

Dans le cadre de son plan de transformation digital, une entreprise des transports publics nous a demandé de l’accompagner dans la formalisation de la première vue budgétaire par programme digital, et dans la consolidation de l’ensemble des projets et initiatives lancés par tous les départements et filiales du groupe.

Cette consolidation repose sur une coopération étroite entre l’équipe digitale de notre client et l’ensemble des acteurs concernés au sein des départements / filiales. Coopération dont nous avons définit les modalités et accompagné la mise en œuvre. Ce travail a permis d’alimenter une première version de la gouvernance que souhaite mettre en œuvre l’entreprise pour organiser et piloter sa digitalisation.

Date et durée de la mission

2017, 3 mois

Activités

Définition de la démarche de travail permettant à l’équipe de répondre aux attentes de la présidente de l’entreprise en matière de consolidation budgétaire et vue programme.

Mise en place d’un dispositif permettant l’animation dynamique de l’équipe digitale :

  • Accompagnement et soutien de l’activité de l’équipe dans la prise de rendez-vous et la bonne tenue des échéances (Mise en place d’une War Room ainsi que d’un tableau visuel de suivi dynamique de prise des rendez-vous)
  • Animation d’une réunion quotidienne, permettant de réajuster les priorités, identifier les points bloquants et les avancées liés à la collecte de données.
  • Participation à certains ateliers avec les départements et filiales pour prise de température.
  • Centralisation des données collectées et création d’une base Excel unique permettant de canaliser les échanges et construire jour après jour la vue programme (mise à jour, automatisation de traitements).
  • Formalisation des documents de synthèse PPT & Word à destination de la présente.
  • Validation de ces documents avec la responsable de l’entité Digitale

Résultats et valeur ajoutée

  • Vue programme consolidée
  • Recensement précis des initiatives & projets
  • Identification très conséquente d’initiatives cachées au départ de la mission dans l’organisation complexe de l’entreprise
  • Apport d’éléments chiffrés appuyant la mission de l’unité Digital, transversale dans l’organisation
  • Relation client de confiance établie à un niveau N-2 de la présidence de l’entreprise (60 000 pers).

Facteurs clés de succès

  • Définition en rétroplanning de la stratégie de construction du livrable final à remettre à la présidence après 5 semaines de travail.
  • Calage des points intermédiaires (réguliers) avec la responsable de l’équipe
    Animation et présence quotidienne auprès de l’équipe
  • Visibilité apportée à la responsable Digital de l’avancement des entretiens
  • Adaptabilité et flexibilité de notre action (animation, centralisation & uniformisation des données, rédaction de la note à la présidente)