Le monde est plein de marketing ! Les uns cherchent à valoriser leurs produits ou services, d’autres confondent marketing et communication, les plus pointus militent pour l’expérience client.

Ces notions ont été souvent développées dans leur contexte marketing, mais rarement posées sur les fonctions support de l’entreprise.

 

A l’intérieur même des entreprises, la notion de marketing interne progresse. Elle porte, en effet, à elle seule, la compréhension de l’autre, le sens du travail, la pertinence du service, l’image de la société…Les fonctions support cherchent donc à concrétiser ces concepts dans leur quotidien. C’est pour montrer cette articulation que nous avons souhaité, à travers cet article à 4 mains, partager les convictions du cabinet Talisker Consulting et les illustrer des expériences vécues à la SNCF.

 

Une tribune de Jean-Luc Dagron (Partner chez Talisker Consulting) et Audrey Poulain (DRH DSI du Groupe SNCF) à lire sur Focus RH

Entreprise fonction interne