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Et vous, pour qui travaillez-vous ?

Chacun dans son équipe, chacun dans ses objectifs ! Quelle est la contribution de chacun au succès de l’entreprise ? Quelle distance nous sépare du client ? Quel est son rôle dans chacune de vos décisions et de vos actions ?

Le client a sa place dans l’entreprise ! Découvrez, avec Talisker Consulting, comment intégrer le client au quotidien dans vos réflexions et vos pratiques.

Nous proposons des méthodes et outils qui font évoluer votre positionnement au travers de l’offre de service, la posture, la communication et l’expérience client.

Cela amène à centrer les échanges sur la valeur et à faire évoluer les postures de chacun en accentuant l’écoute, la compréhension, et l’authenticité dans les relations avec les clients.

Les enjeux

  • Renforcer les liens à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
  • Améliorer les relations et les compréhensions entre vos équipes
  • Intégrer authentiquement la notion de client dans les activités de chaque collaborateur
  • Favoriser la compréhension du lien entre activités quotidiennes et la valeur délivrée par l’entreprise

Les facteurs clefs de succès

Talisker Consulting considère que 5 leviers doivent être actionnés pour permettre d’orienter plus efficacement les énergies des entreprises vers ses clients

Marketing

Les résultats obtenus

  • L’amélioration des relations entre la fonction et le reste de l’entreprise
  • La reprise en main de l’image de la fonction dans l’entreprise
  • Une augmentation du niveau des discussions entre la fonction et ses « clients »
  • Le changement de positionnement de la fonction