Le marketing des fonctions internes prend forme dans de nombreuses entreprises. Son propos est de poser des concepts marketing sur le fonctionnement interne de l’entreprise et de concrétiser ces notions en incarnant les clients, le service, la valeur, les prix, … dans les opérations.

La principale vertu du marketing interne est d’insuffler un état d’esprit « client » et d’amener les acteurs à regarder ce qu’ils « produisent » dans l’œil de celui qui le « consomme ».

Philippe Koechlin, IT Marketing Manager de Total et Jean-Luc Dagron, Partner au sein du cabinet Talisker Consulting, ont souhaité partager leurs réflexions sur le marketing de la fonction IT et sur quelques concepts qui peuvent aisément être transposés de l’externe à l’interne.

Un article à lire sur Siècle Digital

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