A la une : Talisker Consulting étend son offre en stratégie et management des systèmes d'information
Nous privilégions deux axes de développements pour l'année 2010 :- compléter nos offres de formation à destination des managers et opérationnels des DSI,
- renforcer nos capacités d'intervention pour accompagner les DSI dans la conduite de leurs plans de transformation.
Edito
Les musiciens le savent : pour bien jouer un morceau, la technique ne suffit pas, il est également nécessaire d'opter pour une interprétation adéquate. Il en est de même pour un DSI engageant son organisation dans une profonde transformation : il doit allier la recherche de performance à l'explicitation de la démarche et à son adhésion.Ainsi, si une DSI s'engage dans une démarche de réduction de coûts, pourquoi n'en profiterait-elle pas pour améliorer la transparence de son modèle de coûts et réduire son empreinte écologique ?
Cette newsletter reflète cette dualité. Nous accompagnons nos clients dans leur recherche de performance (optimisation des processus, réduction des coûts, formation des collaborateurs, ...) en tenant compte de la perception de la transformation et de son impact (Green IT, Marketing de la DSI, IT Controlling, ...).
Jean Luccioni
Indiscrétions
Talisker Consulting anticipe la reprise de l'activité économique et recrute :- Arrivée d'un nouveau Partner, avec, à son actif, 13 ans d'expérience dans le conseil en management de la fonction informatique.
Principales compétences :
Organisation de la fonction informatique, Transformation de la DSI et de la production informatique et Management des services.
- Arrivée de deux managers, de 8 et 6 ans d'expérience dans le conseil en management de la fonction informatique.
Principales compétences :
Direction de projet de la transformation de la DSI, Management des services et expertise ISO20000, Management des compétences, Conduite du changement.
Carnet
Ils ont dit : «IT executives are focusing on ensuring that business is conducted efficiently to get more mileage out of their budgets.»Jerry Luftman, directeur des programmes IT au Stevens Institute of Technology, commentant la dernière étude de la Society for Information Management, selon laquelle la réduction des coûts métiers et SI est un sujet qui est au centre des préoccupations des DSI et manager IT en 2009.
La productivité et la réduction des coûts métier arrivent en effet en tête des priorités citées, détrônant le traditionnel alignement métier/SI, tandis que la réduction des coûts IT arrive en cinquième position.
Chiffres :
D'après une récente étude de IDG Research réalisée auprès de 130 managers, plus de la moitié d'entre eux ne sont pas satisfaits de la visibilité qui leur est donnée sur les coûts informatiques et leur structure. Le principal défaut décrit porte sur le modèle des coûts, peu explicite. Lu pour vous :
«Transformation de la DSI : du diagnostic au plan d'actions», article retraçant l'évolution de la DSI d'un de nos clients.
Par Philippe Rosé, Best Pratices SI
Save the date :
Talisker Consulting et ESCP Europe proposent une grande rencontre "Quand les informaticiens font appel au Marketing", le 21 janvier, à 18H30, dans les locaux de ESCP Europe.Les débats seront animés par les auteurs du livre "Valoriser la DSI au sein de l'entreprise", paru aux éditions Dunod, et par plusieurs DSI.
Perspectives :
Talisker Consulting se positionne sur un sujet d'actualité encore peu mature dans les entreprises en publiant son point de vue sur le Green IT.Télécharger le point de vue en PDF
Un aperçu de missions récentes de Talisker Consuting au travers de trois illustrations :
15 avenue de la Grande Armée 75116 Paris
Tel : +33 1 77 37 01 00 FAX : +33 1 77 35 21 51
Des prestations en stratégie et management des SI étendues
Une offre de formation diversifiée
Depuis plusieurs années, Talisker Consulting assiste ses clients sur des problématiques liées à la gestion des compétences appliquée aux systèmes d'information (Bilans de compétences de la DSI, gestion prévisionnelle des compétences, structuration de référentiels RH). Afin d'accompagner davantage nos clients sur les problématiques spécifiques de formation, le cabinet renforce aujourd'hui son catalogue de formation : Talisker Consulting est ainsi en cours d'accréditation par l'EXIN pour délivrer des formations certifiantes sur la gestion des services informatiques (ITSM).
Nous sommes d'ores et déjà en mesure de vous proposer des formations avec Certification sur ITIL v3 /PROMETRIC* (référentiel de bonnes pratiques de gestion des services IT), et des sensibilisations ISO 20000 (norme internationale de gestion des services IT) et CMMI-DEV (référentiel de bonnes pratiques de développement de produits IT). A partir de janvier, nous pourrons également vous délivrer ces certifications dans nos locaux.
Notre développement sur cette activité répond aux besoins rencontrés lors de nos missions et permet à Talisker Consulting de vous proposer une démarche intégrée, améliorant ainsi la cohérence de vos projets de transformation de la DSI.
Nous sommes d'ores et déjà en mesure de vous proposer des formations avec Certification sur ITIL v3 /PROMETRIC* (référentiel de bonnes pratiques de gestion des services IT), et des sensibilisations ISO 20000 (norme internationale de gestion des services IT) et CMMI-DEV (référentiel de bonnes pratiques de développement de produits IT). A partir de janvier, nous pourrons également vous délivrer ces certifications dans nos locaux.
Notre développement sur cette activité répond aux besoins rencontrés lors de nos missions et permet à Talisker Consulting de vous proposer une démarche intégrée, améliorant ainsi la cohérence de vos projets de transformation de la DSI.
Une crédibilité accrue dans l'accompagnement de la transformation des DSI
D'autre part, le cabinet se renforce sur ses capacités d'intervention dans la conduite et la mise en oeuvre de plans de transformation des DSI par :
Talisker Consulting est centre de formation accrédité depuis 2008.
* Examen réalisé dans les locaux de nos partenaires
- un investissement significatif sur la formation de nos consultants,
- le recrutement d'experts sur les sujets ITSM (Auditeurs ISO 20000, Service Managers ITIL, etc.).
Talisker Consulting est centre de formation accrédité depuis 2008.
* Examen réalisé dans les locaux de nos partenaires
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Voici quelques missions récentes de Talisker Consulting :
Le schéma directeur du SI dans un institut d'études et de conseil
Le coeur de métier des instituts d'études et de conseil est la production régulière de quantités importantes de données. L'entreprise cliente de Talisker Consulting s'est dotée au fil de l'eau d'une DSI qui joue non seulement le rôle de fonction support, mais prend également en charge la production quotidienne de ces données. L'enjeu de la mission a été d'élaborer le schéma directeur SI de l'entreprise à 3 ans en déclinaison de la stratégie métier.
L'intervention de Talisker Consulting s'est déroulée en trois phases :
Le diagnostic et l'optimisation de l'activité de gestion des contrats multi-supports d'une grande compagnie d'assurance
Le domaine de l'assurance vie a connu plusieurs évolutions pendant la dernière décennie. Une réactivité accrue est devenue un pré-requis important pour faire face aux exigences d'un marché en mouvance constante.
Un acteur majeur de l'assurance-vie a fait appel à Talisker Consulting pour l'accompagner dans l'optimisation de sa gestion des contrats multi-supports. Les enjeux de cette mission ont été de permettre au client d'obtenir une augmentation de la réactivité et d'atteindre une professionnalisation de l'activité à travers la clarification des rôles et des responsabilités, la sensibilisation des parties prenantes et la description/optimisation des processus métiers.
Dans ce cadre, nous avons réalisé un diagnostic complet de la gestion des contrats multi-supports couvrant l'étape initiale de décision de création/intégration d'un support jusqu'à sa prise en compte dans le système d'informations.
Nous avons proposé et piloté la mise en place des axes d'amélioration court terme. Ceux-ci ont permis à notre client d'obtenir des gains immédiats en limitant les impacts économiques et organisationnels. Nous avons également défini une cible moyen/long terme incluant une proposition de processus métiers cible, une préconisation de solution technique et une évaluation des impacts organisationnels.
Un plan d'actions a été proposé à notre client pour décliner la trajectoire de mise en place de cette cible.
Un acteur majeur de l'assurance-vie a fait appel à Talisker Consulting pour l'accompagner dans l'optimisation de sa gestion des contrats multi-supports. Les enjeux de cette mission ont été de permettre au client d'obtenir une augmentation de la réactivité et d'atteindre une professionnalisation de l'activité à travers la clarification des rôles et des responsabilités, la sensibilisation des parties prenantes et la description/optimisation des processus métiers.
Dans ce cadre, nous avons réalisé un diagnostic complet de la gestion des contrats multi-supports couvrant l'étape initiale de décision de création/intégration d'un support jusqu'à sa prise en compte dans le système d'informations.
Nous avons proposé et piloté la mise en place des axes d'amélioration court terme. Ceux-ci ont permis à notre client d'obtenir des gains immédiats en limitant les impacts économiques et organisationnels. Nous avons également défini une cible moyen/long terme incluant une proposition de processus métiers cible, une préconisation de solution technique et une évaluation des impacts organisationnels.
Un plan d'actions a été proposé à notre client pour décliner la trajectoire de mise en place de cette cible.
Talisker intervient depuis le mois de juin auprès de la DSI d'une des principales banques de financement et d'investissement françaises afin de définir et mettre en oeuvre sa stratégie RH pour l'ensemble des équipes (France et International). Il s'agit à la fois de gérer les enjeux immédiats et définir la politique RH de la DSI à long terme. Différents chantiers ont été définis et sont en cours de réalisation :
- Définition et formalisation de la gouvernance et des axes stratégiques de la politique RH
- Identification des chemins de carrière et concrétisation au travers des principes de formation, mobilité.
- Définition et mise en place d'un référentiel de compétences pour chaque filière métier.
- Elaboration du plan de recrutement 2010 (définition des orientations, recueil du besoin, définition de la politique de recrutement).
- Définition de la politique et du processus de mobilité des collaborateurs.
- Réalisation d'une cartographie des collaborateurs (filière métier, niveau de maturité).
- Assistance à la réalisation du plan de formation 2010.
Transformation de la DSI : du diagnostic au plan d'actions
Par Philippe Rosé, Best Practices SI
Ipsen (près de 4 200 collaborateurs dans le monde, 971 millions d'euros de chiffre d'affaires consolidé) est un laboratoire pharmaceutique qui commercialise plus de vingt médicaments avec quatre centres de recherche et développement (Paris, Boston, Barcelone, Londres). En 2005, Ipsen a décidé de transformer en profondeur sa stratégie informatique. "Depuis sa création, Ipsen a changé de dimension en devenant un groupe coté très présent à l'international", résume Thierry Barsalou, CIO de l'entreprise. Le système d'information était resté trop centré sur la France : "L'international avait une moindre importance", concède Thierry Barsalou. Un modèle qui ne tient plus dès lors que l'entreprise change de dimension. La France représente aujourd'hui moins de 40 % du chiffre d'affaires.
Côté informatique, cela s'est traduit par la nomination d'un CIO groupe et la création d'Ipsen Group Informatics, en charge de la gestion de toute l'informatique du groupe et de la mise en place d'une organisation dotée d'équipes dédiées aux principaux métiers. En 2006, un plan stratégique a été défini. "L'objectif était de prendre en compte l'évolution du système d'information, de la gouvernance IT, des processus projets et du support", précise Thierry Barsalou. Le laboratoire pharmaceutique Ipsen a engagé un plan de transformation de son système d'information en s'appuyant sur Cobit. Une centaine d'actions d'amélioration ont été identifiées et déclinées en seize projets de transformation.
Par Philippe Rosé, Best Practices SI
Ipsen (près de 4 200 collaborateurs dans le monde, 971 millions d'euros de chiffre d'affaires consolidé) est un laboratoire pharmaceutique qui commercialise plus de vingt médicaments avec quatre centres de recherche et développement (Paris, Boston, Barcelone, Londres). En 2005, Ipsen a décidé de transformer en profondeur sa stratégie informatique. "Depuis sa création, Ipsen a changé de dimension en devenant un groupe coté très présent à l'international", résume Thierry Barsalou, CIO de l'entreprise. Le système d'information était resté trop centré sur la France : "L'international avait une moindre importance", concède Thierry Barsalou. Un modèle qui ne tient plus dès lors que l'entreprise change de dimension. La France représente aujourd'hui moins de 40 % du chiffre d'affaires.
Côté informatique, cela s'est traduit par la nomination d'un CIO groupe et la création d'Ipsen Group Informatics, en charge de la gestion de toute l'informatique du groupe et de la mise en place d'une organisation dotée d'équipes dédiées aux principaux métiers. En 2006, un plan stratégique a été défini. "L'objectif était de prendre en compte l'évolution du système d'information, de la gouvernance IT, des processus projets et du support", précise Thierry Barsalou. Le laboratoire pharmaceutique Ipsen a engagé un plan de transformation de son système d'information en s'appuyant sur Cobit. Une centaine d'actions d'amélioration ont été identifiées et déclinées en seize projets de transformation.
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