La direction Informatique de cette banque a fait appel à Talisker pour l’accompagner dans le déploiement de son plan offshore et pour la formalisation de bonnes pratiques.

Statégie et gouvernance

La direction Informatique de cette banque a initié il y a quelques années une démarche offshore dans une optique de réduction de coûts. Cette démarche s’appuie sur une filiale et des partenaires étrangers. Fin 2008, la DSI décide d’accélérer cette démarche et lance le plan offshore visant à renforcer les initiatives en cours et passer en mode offshore sur de nouveaux projets, avec une cible à fin 2010.

Objectifs de la mission

La mission consistait à définir les plans domaine par domaine ainsi que définir et formaliser les bonnes pratiques sur les différentes problématiques induites par le travail en mode offshore.

Date et durée de la mission

2009, 2 mois

Définition des plans domaine par domaine

  • Pré-analyse des domaines, avec un découpage par systèmes et par activités
  • Définition d’une cible à fin 2010 et d’un plan de transition avec les responsables de domaine concernés
  • Calculs économiques : bénéfices attendus et coûts de la transition
  • Consolidation de l’ensemble des plans
  • Formalisation des présentations au top management pour validation des dossiers et décision

Pour faciliter le travail en mode offshore, des ateliers visant à définir les bonnes pratiques ont été mis en place : Transition, Indicateurs, Infrastructure et Continuité d’activité, Méthodologie de développement offshore, Réversibilité, Ressources Humaines, Gestion des Partenaires, Développement de la filiale étrangère.
Ces ateliers ont été menés sous formes de groupes de travail présidés par un manager de GIT

Résultats et valeur ajoutée

  • Implication de l’ensemble des sites internationaux de la banque pour la définition du plan
  • Définition des plans par domaine en 3 semaines, engagement des responsables concernés, et validation par le top management
  • Formalisation des bonnes pratiques partagées par les principaux acteurs de la DSI
  • Au-delà du transfert vers l’offshore de certaines activités, les analyses ont permis de mettre en lumière des axes d’amélioration des organisations existantes.