La DSI d’un nouvel acteur du secteur de l’énergie a mandaté Talisker Consulting pour mener un état des lieux de ses modes de fonctionnement et l’accompagner dans sa transformation.

Accompagnement au changement

Confronté à une forte démobilisation de ses collaborateurs et une mauvaise image auprès des métiers, la DSI d’un nouvel acteur du secteur de l’énergie a mandaté Talisker Consulting pour mener un état des lieux. A l’issue de celui-ci un plan de transformation a été défini et lancé, accompagné d’une réorganisation. Le plan, encore en cours est structuré selon 5 axes : Piloter la fonction IT, développer les relations DSI/métiers, faire évoluer le SI, maintenir la qualité de service et mobiliser les ressources.

Date et durée de la mission

2016 – 2017, 11 mois

Activités

Etat des lieux de la DSI

  • 12 entretiens d’analyse de la situation
  • Rédaction d’un état des lieux et partage avec l’équipe managériale
  • Définition de 5 axes de transformation

Construction de la cible et trajectoire de transformation de la DSI

  • 2 ateliers de co-construction des exigences cibles avec les équipes (différents niveaux hiérarchiques)
  • 2 ateliers de définition collaborative des résultats opérationnels permettant d’atteindre les exigences cibles avec les équipes (différents niveaux hiérarchiques). Positionnement dans un calendrier.

Séminaire de lancement du plan de transformation

  • Séminaire de partage de l’état des lieux et du plan de transformation avec l’ensemble de la DSI

Pilotage du plan de transformation

  • Cadrage de la démarche, mise en place de la gouvernance du plan, constitution des équipes par axe
  • Pilotage global des réalisations faites par les équipes (utilisation d’un outil collaboratif Trello)

Accompagnement sur les axes de transformation

  • Aide à l’animation et à l’établissement des plans d’action par axe
  • Apport d’expertise sur les sujets traités par les axes (méthodologie projet, catalogue de services, ITIL..)
  • Coaching des contributeurs et des responsables d’axe

Accompagnement au changement

  • Enquête de perception du plan auprès des collaborateurs puis ajustement de celui-ci
  • Socio-dynamique

Résultats et valeur ajoutée

  • Des collaborateurs remobilisés autour d’un projet commun et responsabilisés à tous les niveaux sur sa réussite
  • Une collaboration transverse aux silos organisationnels renforcée
  • Une image de la DSI auprès des métiers en amélioration
  • Des premiers résultats opérationnels concrets atteints sur les différents axes (méthodologie projet, enquête de satisfaction utilisateurs, fiche projet, processus de gestion des incidents, newsletter DSI…)